1. Cobertura de Despacho

Pawis Dotaciones realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales accesibles a través de transportadoras autorizadas. Cubrimos los 32 departamentos del país.

Bogotá D.C. y área metropolitana
Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y demás capitales departamentales
Municipios y zonas de difícil acceso (sujeto a disponibilidad de transportadora)

2. Tiempos de Despacho

Los tiempos de despacho se cuentan a partir de la confirmación del pedido y pago:

Bogotá y área metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
Ciudades principales: 3 a 6 días hábiles.
Municipios y zonas apartadas: 5 a 10 días hábiles.
Pedidos con personalización o bordado: agregar 5 a 8 días hábiles adicionales al proceso de producción.

Nota: Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones externas como paros, festivos, condiciones climáticas o congestión de transportadoras en temporadas altas.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según el peso, volumen y destino del pedido. En la cotización formal se especificará el costo de flete o, en su defecto, las condiciones para envío gratuito.

Pedidos superiores a $3.000.000 COP (IVA incluido): envío gratuito a ciudades principales.
Pedidos menores: flete calculado según transportadora y destino.
Zonas de difícil acceso: flete adicional según tarifa de transportadora.

4. Proceso de Despacho

Confirmación del pedido por parte del equipo comercial.
Verificación de disponibilidad en inventario o inicio de producción.
Empaque y rotulado del pedido.
Entrega a la transportadora y generación de guía de rastreo.
Envío de guía de seguimiento al correo corporativo del cliente.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, recibirá un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento de la transportadora asignada. También puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para verificar el estado de su envío.

6. Recepción y Verificación

Al recibir el pedido, le recomendamos:

Verificar que el embalaje esté en buen estado antes de firmar la guía.
Contar y revisar los artículos frente al transportador en caso de sospecha de daño.
Documentar con fotos cualquier anomalía y reportarla dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

7. Pedidos No Entregados

Si el transportador realiza 3 intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente, salvo que la falla sea imputable a Pawis Dotaciones.

8. Restricciones

No realizamos envíos a apartados postales. Para pedidos internacionales, contáctenos directamente a través de serviciocliente@pawis.com.co para evaluar condiciones especiales.

9. Contacto

Para consultas sobre el estado de un envío o condiciones especiales de despacho:

Correo: serviciocliente@pawis.com.co
WhatsApp: +57 (contacto en sitio)

Política de Envíos